Программа «Помощь в пути»

Поддержка владельцев

Программа технической поддержки «TENET — помощь в пути» создана совместно с Российским Автомобильным Товариществом (РАТ). Она предназначена для владельцев автомобилей TENET и обеспечивает оперативную помощь на дороге, а также доступ к консультациям и сервисным возможностям бренда.

Цель программы

Программа сочетает техническую и информационную поддержку. Сервис функционирует 24 часа в сутки и направлен на:

• круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты;
• использование технических возможностей и опыта сотрудников РАТ для оперативной помощи на месте;
• оперативное консультирование по техническим и правовым вопросам;
• предоставление актуальной информации о моделях и сервисных предложениях.

Услуги технической помощи

В рамках программы предоставляются:

• запуск двигателя автомобиля от внешнего источника энергии;
• отключение сигнализации и разблокировка замка зажигания;
• очистка зажимов аккумуляторной батареи;
• ремонт бескамерных шин и устранение проколов;
• замена поврежденного колеса на запасное и подкачка шин;
• работа с потайными и сорванными болтами, необходимыми для демонтажа колеса;
• заправка топливом (в объеме до 10 литров, стоимость топлива оплачивается отдельно);
• вскрытие багажника, капота или дверей автомобиля, а также механических противоугонных устройств;
• установка блокировок трансмиссии: замков на руль или педали.

Возможности горячей линии

Условия программы

Сервис рассчитан на широкий круг клиентов и учитывает особенности эксплуатации автомобилей. Важные параметры:

• Количество обращений. Обращения по программе не ограничены в течение срока ее действия.
• Масса автомобиля. Помощь оказывается для машин массой до 2,5 тонны.
• Покрытие, км. Предельная зона оказания услуг составляет 200 км.
• Зона оказания услуг за пределами РФ. Поддержка доступна на территории Республики Беларусь.
• Срок действия программы. 365 дней с даты активации или до достижения пробега автомобиля, указанного при регистрации в программе, плюс межсервисный интервал 10 000 км (то, что наступит раньше).

Горячая линия TENET

Контакт-центр «TENET — помощь в пути» работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Для вызова техпомощи, эвакуатора или получения консультации владелец карты может круглосуточно звонить по номеру 8 800 555 99 89.

Почему стоит подключиться к программе?

Программа «Помощь в пути» обеспечивает спокойствие владельцам TENET: каждая поездка защищена круглосуточной поддержкой. Неограниченное количество обращений в течение года позволяет чувствовать себя уверенно, будь то ежедневные поездки по городу или дальние путешествия. Служба техпомощи оперативно организует выезд специалистов и эвакуацию в надежный дилерский центр. 

Оформить участие в программе, получить подробные разъяснения по условиям и помощь в активации сертификата можно у официального дилера Major TENET. Кроме того, участник программы получает доступ к юридическим консультациям и сервису такси при эвакуации, что делает «TENET — помощь в пути» комплексным решением для любого случая на дороге.